Všeobecné
obchodní podmínky
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti pro poskytování služeb mezi poskytovatelem služeb Miroslavem Koubou (dále jen "Difuzion"), a odběrateli služeb (dále jen "klient").
Poskytovatel služeb
Miroslav Kouba
K Lahovičkám 421/4, Praha 12, Modřany IČO: 074 84 275 E-mail: mail@dfzn.cz Telefon: +420 704 262 826Vymezení pojmů
Toto vymezení pojmů slouží k zajištění jasného porozumění všech termínů používaných v rámci našich služeb, což přispívá k minimalizaci nedorozumění a zajišťuje hladkou a efektivní komunikaci mezi studiem Difuzion a klienty.
- Smlouva je dohoda mezi studiem Difuzion a klientem o poskytování služeb, uzavřená písemně nebo ústně dle §536 a následujících obchodního zákoníku.
- Dílo je výstup práce studia Difuzion a předmět smlouvy, který může být také autorským dílem podle §2 autorského zákona.
- Konzultace je odborné poradenství poskytované klientovi před nebo během realizace díla, které může být zpoplatněno dle hodinové sazby.
- Odhadovaná orientační cena je přibližná cena za poskytnuté služby nebo dílo, která může být upravena na základě konkrétních požadavků a rozsahu práce.
- Záloha je částka stanovená předem obvykle ve výši 50% z odhadované orientační ceny projektu, kterou je klient povinen uhradit před zahájením práce na díle.
- Předání podkladů je dodání potřebných materiálů či informací klientem studiu Difuzion pro realizaci díla.
- Návrh konceptu je poplatek za vytvoření a předložení nerealizovaného grafického návrhu a slouží k úvodnímu schválení a dalším úpravám dle požadavků klienta.
- Korektura je dílčí schválení návrhu respektive proces kontroly a úprav díla před jeho finálním schválením.
- Finální schválení je projev vůle klienta, že souhlasí s realizací, výrobou nebo předáním celého díla v té podobě, v jaké byly návrhy ke konečnému schválení předloženy.
- Předání díla je proces dokončení a předání realizovaného díla klientovi a to formou elektronického či tištěného výstupu, předáním přihlašovacích údajů nebo užíváním díla.
- Doplatek je zbývající částka z celkové ceny díla, kterou je klient povinen uhradit po dokončení práce a předání díla.
- Úplné zaplacení je připsání kompletní fakturované částky na bankovní účet studia Difuzion či platba prostřednictvím platební brány The Pay.
- Vyšší moc je nepředvídatelná a neovlivnitelná událost, která znemožňuje plnění smlouvy (např. přírodní katastrofa, válka, pandemie).
Objednávka služeb
Formy objednávky
- Klienti mohou zadávat objednávky prostřednictvím webového formuláře na stránkách studia Difuzion.
- Objednávky mohou být zaslány prostřednictvím emailu na e-mailovou adresu mail@dfzn.cz.
- Objednávky mohou být zadány a konzultovány telefonicky na čísle +420 704 262 826.
- Klienti mohou zadávat objednávky také prostřednictvím dalších platforem jako je Discord, Facebook Messenger nebo WhatsApp.
Obsah objednávky
- Objednávka musí obsahovat jasný popis požadovaných služeb nebo díla, včetně specifických požadavků, termínů a dalších relevantních informací.
- Pro usnadnění komunikace a zamezení nedorozumění je doporučeno, aby objednávky obsahovaly co nejvíce detailů.
Potvrzení objednávky
- Studio Difuzion potvrdí přijetí objednávky do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.
- Potvrzení bude obsahovat přehled objednaných služeb, odhadovanou cenu, termíny realizace a další důležité informace.
Povinnosti stran
Závaznost objednávky
- Objednávka se stává závaznou pro obě strany okamžikem jejího potvrzení studiem Difuzion.
- Jakékoliv změny nebo doplnění objednávky musí být vzájemně odsouhlaseny a potvrzeny písemnou formou (e-mail).
Povinnosti klienta
- Klient je povinen poskytovat veškeré potřebné podklady, dokumenty a informace potřebné k vytvoření díla v dohodnutých termínech.
- Klient je povinen schvalovat návrhy díla (korektury) v dohodnutých lhůtách. V případě schválení návrhu se klient zavazuje respektovat finální podobu díla.
- Klient se zavazuje hradit studiu Difuzion všechny poplatky a faktury v dohodnutých termínech.
Povinnosti Difuzion studia
- Difuzion studio je povinno pracovat na díle v souladu s technickými specifikacemi a v dohodnutých termínech.
- Difuzion studio je povinno chránit poskytnuté podklady před zneužitím třetími osobami.
- Difuzion studio odpovídá za řádné plnění a kvalitu díla v souladu se sjednanou technickou specifikací a právními předpisy.
Platby a faktury
Platební podmínky
- Platba probíhá ve dvou fázích uhrazením zálohy a doplatku nebo rovnou úplným zaplacením.
- Záloha je obvykle ve výši 50% z odhadované orientační ceny projektu, kterou je klient povinen uhradit před zahájením práce na díle.
- Doplatek je klient povinen uhradit během nebo po dokončení prací a předání díla.
- Úplné zaplacení může klient provést před zahájením práce na díle, čímž pokryje zálohu i doplatek. Vzhledem k povaze služeb však může být následný přesah prací na díle účtován jako samostatné dílo.
Možnosti platby
- Platba může být provedena standardním bankovním převodem na účet studia Difuzion.
- Pro online platby kartou využívá studio Difuzion zabezpečenou platební bránu The Pay.
- Platební brána The Pay také nabízí alternativní metody platby jako je Google Pay, Apple Pay či platba Bitcoinem.
Podmínky pro platbu zálohy
- Záloha je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky studiem Difuzion pokud není na zálohové faktuře uvedeno jinak.
- Pokud záloha nebude uhrazena v termínu, studio Difuzion si vyhrazuje právo pozastavit zahájení prací na díle do doby jejího přijetí.
Podmínky pro doplatek
- Doplatek je splatný do 14 dnů od dokončení prací a předání díla klientovi pokud není na doplatkové faktuře uvedeno jinak.
- V případě prodlení s platbou doplatku může být klientovi účtován úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
Faktury a daňové doklady
- Studio Difuzion vystaví klientovi fakturu na každou platbu, která bude obsahovat veškeré potřebné náležitosti podle platné legislativy.
- Daňové doklady budou klientovi zaslány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Předání díla
Formy předání
- Předání díla může probíhat formou zaslání elektronických dat nebo přihlašovacích údajů k platformě třetí strany.
- V případě potřeby mohou být díla předána také v tištěné formě.
- Předání díla může zahrnovat také dodání reklamních předmětů dle specifikací klienta.
Proces předání díla
- Předání díla zahrnuje změnu držitele věcí, které jsou dílem, nebo předání elektronických dat potřebných k užívání díla.
- Předání je dokončeno po finálním schválení klientem a po úplném zaplacení zbývající částky za dílo.
- Pokud je dílo předáváno fyzicky, riziko škody na díle přechází na klienta okamžikem předání dopravci. Klient je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné škody ihned reklamovat.
Úpravy a reklamace
- Klient má možnost žádat o úpravy díla během procesu korektur před jeho finálním schválením.
- Reklamace po předání díla jsou možné pouze na základě nesouladu s odsouhlasenými specifikacemi nebo technickými parametry. Oprávněně lze reklamovat pouze nedostatky týkající se rozměrů tištěných materiálů nebo výrazné odchylky od schválené podoby výsledného designu v elektronické formě.
Vymezení platnosti
Tyto podmínky platí pro veškeré služby, které poskytuje studio Difuzion v oblastech grafického designu, tvorby webových stránek, marketingu, tiskových služeb a zprostředkování licencí a služeb třetích stran.
Podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky a ústní i písemné smlouvy uzavřené mezi studiem Difuzion a klientem.
Studio Difuzion má právo využívat a spravovat autorská díla vytvořená jeho zaměstnanci i autorská díla vytvořená na smluvním základě dalšími spolupracujícími subjekty.
Duševní vlastnictví
Vlastnictví autorských práv
- Studio Difuzion si vyhrazuje právo vlastnit veškerá autorská práva k dílům vytvořeným v rámci poskytovaných služeb, pokud není písemně dohodnuto jinak.
- Po úplném zaplacení ceny díla získává klient právo užívat dílo v rozsahu sjednaném ve smlouvě.
- Práva k návrhům a konceptům, které nejsou realizovány, zůstávají poskytovateli, pokud není písemně dohodnuto jinak.
Užití díla
- Klient je oprávněn dílo užívat pouze pro účely, které byly specifikovány ve smlouvě.
- Jakékoliv další využití díla nad rámec sjednaného účelu vyžaduje předchozí písemný souhlas studia Difuzion a může být zpoplatněno.
Propagace a reference
- Studio Difuzion si vyhrazuje právo použít díla vytvořená pro klienta k vlastní propagaci a jako reference ve svých portfoliích, marketingových materiálech a na webových stránkách.
- Studio Difuzion je oprávněno umístit na dílo autorskou značku, která nebude narušovat samotné dílo.
Licenční podmínky třetích stran
- Klient je povinen dodržovat licenční podmínky autorských děl třetích osob, které studio Difuzion pro klienta sjednalo.
- Překročení těchto podmínek může být trestným činem podle platné legislativy.
Odpovědnost a záruky
Odpovědnost za vady
- Studio Difuzion odpovídá za vady, které má dílo při předání klientovi nebo které se projeví v záruční době. Záruční doba činí 6 měsíců od předání díla.
- Klient je povinen vady reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění.
Záruky
- Studio Difuzion poskytuje záruku na služby a díla v délce 6 měsíců od předání díla.
- Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným užíváním, nedodržením instrukcí nebo úpravami provedenými třetí stranou.
Postup při reklamaci
- Reklamace musí být podána písemně na e-mailovou adresu studia Difuzion. V reklamaci musí klient uvést popis vady a případně přiložit dokumentaci (fotografie, popis situace apod.).
- Studio Difuzion se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informovat klienta o způsobu jejího řešení. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, studio Difuzion se zavazuje vadu odstranit nebo poskytnout přiměřenou slevu z ceny díla.
Omezení odpovědnosti
- Studio Difuzion neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, nedodržením termínů ze strany klienta nebo použitím nevhodných podkladů dodaných klientem.
Řešení sporů
Přátelské řešení
- Studio Difuzion a klient se zavazují vynaložit veškeré úsilí k přátelskému řešení případných sporů vzniklých ze smlouvy.
- V případě, že nelze spor vyřešit přátelsky, mohou se strany dohodnout na řešení sporu prostřednictvím mediace. Mediace je povinná před případným soudním řešením.
- Pokud mediace nevede k řešení sporu, může být spor předložen k rozhodčímu řízení nebo soudnímu řízení dle platné legislativy České republiky.
Zrušení a změna
Práva studia Difuzion
- Studio Difuzion může odstoupit od smlouvy ze zákonných důvodů, zejména pokud je klient v prodlení s placením záloh více než 7 dnů.
- Studio Difuzion může odstoupit, pokud klient překročí termín pro předání podkladů nebo schválení díla o více než jeden měsíc.
- Pokud je k vytvoření díla nutná součinnost klienta, studio Difuzion může určit přiměřenou lhůtu a po jejím uplynutí odstoupit od smlouvy.
Práva klienta
- Klient může odstoupit od smlouvy ze zákonných důvodů, zejména pokud je studio Difuzion v prodlení s dokončením díla o více než jeden měsíc nebo pokud dílo neodpovídá sjednaným parametrům, včetně finančních nároků a termínů.
Nároky při odstoupení
- Studio Difuzion má nárok na úhradu návrhu konceptu a poměrné části ceny realizace díla odpovídající vykonané práci do okamžiku odstoupení.
Zrušení nebo změna objednávky
- Klient může objednávku zrušit předtím, než začne práce na díle. Pokud však byla před zahájením práce poskytnuta konzultace, může být tato konzultace zpoplatněna dle naší hodinové sazby.
- Za zrušení objednávky po zahájení práce na díle bude účtován poplatek ve výši odpovídající odpracovanému času dle naší hodinové sazby. Pokud již byla práce z větší části dokončena, může být účtován poplatek až do výše horní hranice odhadované orientační ceny, v závislosti na rozsahu dokončené práce.
- Pro zrušení nebo změnu objednávky nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese mail@dfzn.cz nebo telefonicky na čísle +420 704 262 826.
Závěrečná ustanovení
Změny podmínek
- Studio Difuzion si vyhrazuje právo měnit tyto Všeobecné obchodní podmínky. O změně podmínek bude klient informován nejméně 30 dní před jejich účinností.
- Pokud klient se změnami nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy ke dni nabytí účinnosti změněných podmínek.
Platnost a účinnost
- Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2024.
- Podmínky nahrazují všechny předchozí verze Všeobecných obchodních podmínek.
Právní řád
- Veškeré právní vztahy vyplývající z těchto podmínek se řídí právem České republiky.
